Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online Shop der

Synomed GmbH

(Stand: 15. März 2024)

1. Geltungsbereich

1.1 Die Synomed GmbH (im Folgenden „Verkäuferin“) bietet dem Käufer unter der Internetseite www.synomed.de (im Folgenden: Online-Shop) insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, diätetischer Produkte, functional food sowie Probiotika zum Kauf an.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für die Geschäftsbeziehung des Käufers zur Verkäuferin bei Bestellungen im Online-Shop der Verkäuferin.

1.3 Mit jeder Bestellung erkennen der Käufer die Geltung dieser AGB der Verkäuferin an.

1.4 Käufer im Online-Shop können Verbraucher im Sinne von § 13 BGB und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein. Verbraucher sind natürliche Personen die den Kauf im Online-Shop zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigeb

2. Vertragsschluss

2.1 Die „Angebote“ der Verkäuferin im Online-Shop sind unverbindlich. Die „Angebote“ sind also lediglich als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Käufer zu verstehen. Ein Vertrag kommt erst zu Stande, wenn das Angebot des Käufers gemäß Ziffer 2 durch die Verkäuferin gemäß Ziffer 2.4 angenommen wird.

2.2 Der Käufer gibt ein verbindliches Angebot gegenüber der Verkäuferin ab, indem er im Online-Shop zunächst den gewünschten Artikel aussucht, danach ein Benutzerkonto erstellen und dort die zur Abwicklung der Bestellung benötigten Daten – insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer - angibt oder sich in ein bereits erstelltes Nutzerkonto einloggt oder den Bestellvorgang als Gast ohne ein Kundenkonto zu erstellen fortsetzt. Im Anschluss wird der Bestellvorgang durch Ankreuzen der Box „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und bin mit ihnen einverstanden". Die Widerrufsbelehrung habe ich zur Kenntnis genommen. Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Vertragserfüllung und/oder für die Durchführung von vertraglichen Maßnahmen gem. unserer  Datenschutzbestimmungen von uns verarbeitet, durch Eingabe der Zahlungsinformationen sowie durch Anklicken des Feldes „Zahlungspflichtig bestellen“ abgeschlossen und die Bestellung ausgelöst.

2.3 Vor Abschluss des Bestellvorganges wird dem Käufer in jedem Fall eine Zusammenfassung des Inhalts seiner Bestellung (ausgewählte Waren) und der entstehenden Kosten (Endpreis) angezeigt. Durch Betätigen der Bearbeiten- bzw. Zurück-Funktion kann der Käufer seine Angaben (etwa bei Eingabefehlern) noch erkennen und korrigieren.

2.4 Die Verkäuferin nimmt das Angebot des Käufers ihrerseits an, indem Sie dem Käufer binnen 2 Werktagen nach dessen Bestellung eine E-Mail mit der Erklärung, dessen Angebot anzunehmen, sendet (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung enthält alle Bestelldaten sowie auch die Widerrufsbelehrung, die Bestimmungen zum Datenschutz, das Muster-Widerrufsformular und diese AGB.

2.5 Die Verkäuferin speichert intern den Vertragstext der Bestellung des Käufers. Der Käufer hat auch die Möglichkeit die per E-Mail versendete Bestellbestätigung samt Vertragstext, Widerrufsbelehrung und AGB auszudrucken und/oder zu speichern. Außerdem kann der Käufer die Widerrufsbelehrung und AGB jederzeit unter der Internetseite www.synomed.de einsehen und bei Bedarf speichern und ausdrucken.

2.6 Für den Vertragsschluss steht Deutsch als Sprache zur Verfügung.

3. Preise, Mindestbestellwert, Versandkosten und Zahlungsarten

3.1 Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise (ohne Versandkosten gemäß Ziffer 2) und enthalten insbesondere die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 7% bzw. 19 %.

3.2 Bestellungen mit einem Warenbestellwert ab 60 Euro werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 60 Euro wird bei einem Versand innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,40 Euro erhoben. Der Versand außerhalb Deutschlands unterliegt gesonderten Bedingungen.

Wir erheben für den Versand unserer Produkte an Geschäftskunden eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 5,40 EUR Brutto innerhalb Deutschland. Ab einem Warenwert von 120,00 EUR Netto liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei. Der Versand erfolgt über DHL. 

3.3 Die Bezahlung durch den Käufer ist auf folgende Arten möglich:

3.3.1. DHL Nachnahme: Mit der Zahlungsart Nachnahme erhält der Käufer das DHL Paket erst nach Bezahlung des Nachnahmebetrags bei der Lieferung durch den DHL-Boten. Die Zahlung ist an den Boten zu leisten und nur eine Barzahlung ist möglich. Der eingezogene Betrag wird dann auf das Geschäftskonto der Verkäuferin überwiesen.

3.3.2. Klarna Zahlungsarten „Sofort bezahlen“: In Zusammenarbeit mit der Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, (im Folgenden „KLARNA“) und dem Tochterunternehmen von KLARNA, der Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im Folgenden „SOFORT“) bietet die Verkäuferin die folgenden komfortablen Zahlungsoptionen an:

3.3.2.1. Bei der Zahlungsoption „Sofortüberweisung“ handelt es sich um ein Online-Zahlungssystem von SOFORT. Der Käufer übermitteln bei dieser Zahlungsart seine Kontodaten einschließlich PIN und TAN an SOFORT. SOFORT führt nach Überprüfung des Kontostandes die Überweisung an die Verkäuferin aus und die Verkäuferin erhält eine Transaktionsbestätigung. Dabei werden weitere Daten, zur Prüfung der Kontodeckung abgerufen (Kontostand, Umsätze, Kreditrahmen des Dispokredits usw.). Diese Abfrage erfolgt automatisiert.

3.3.2.2. Bei der Zahlungsoption „auf Rechnung“ bezahlt der Käufer seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Lieferung. Der Käufer erhält eine Rechnung direkt von KLARNA und KLARNA ist der Ansprechpartner für die Zahlungsabwicklung, da die Verkäuferin ihre Forderung aus dem Einkauf des Käufers an KLARNA abgetreten hat. Nähre Informationen zum Rechnungskauf erhält der Käufer während des Kaufvorgangs direkt von KLARNA.

3.3.2.3. Bei der Zahlungsoption „Lastschrift“ ermächtigt der Käufer Sie KLARNA durch Angabe seine IBAN während des Bezahlvorgangs, den Rechnungsbetrag von seinem Konto einzuziehen. Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Käufer das SEPA-Lastschriftmandat in einer separaten E-Mail direkt von Klarna.

3.3.2.4. Bei der Zahlungsoption „Kreditkarte“ erfolgt die Abwicklung durch KLARNA. Es werden nur Visa und Mastercard Kreditkarten akzeptiert. Im Rahmen der Bestellung übermitteln der Käufer KLARNA seine Kreditkartendaten. Nach der Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordert KLARNA unmittelbar nach Versendung der Ware das Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Transaktion auf. Die Transaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch abgewickelt.

3.3.2.5. Weitere Informationen zu den Zahlungsoptionen von KLARNA im Rahmen des „Sofort bezahlens“ erhält der Käufer hier: https://www.klarna.com/de/kundenservice/csc/sofort-bezahlen/

3.3.2.6. Informationen zum Datenschutz und zur Sicherheit von KLARNA findet der Käufer hier: https://www.klarna.com/de/kundenservice/csc/sicherheit-datenschutz/

3.3.2.7. PayPal: für eine Zahlung über PayPal ist die vorherige Registrierung unter https://www.PayPal.com erforderlich. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dann über PayPal einem Dienst der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg (im Folgenden „PayPal“). Weitere Informationen zu den Zahlungsoptionen von PayPal findet der Käufer unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/financial-flexibility. Weitere Informationen zum Datenschutz findet der Käufer unter https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub.

4. Lieferzeiten, Lieferung, Höhere Gewalt, COVID 19 Pandemie

4.1. Die Lieferung erfolgt nur an Versandadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.

4.2. Soweit nicht ausdrücklich im Rahmen im Online-Shop auf eine kürzere oder längere Frist hingewiesen wird, bringt die Verkäuferin die bestellten Waren in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Vertragsschluss und bei Vorauskassenzahlung ab Zahlungseingang in den Versand. Die Verkäuferin weist jedoch darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung der Ware lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist. Sofern die Verkäuferin während der Bearbeitung der Bestellung des Käufers feststellt, dass vom Käufer bestellten Produkte nicht verfügbar sind, wird der Käufer darüber gesondert per E-Mail informiert. Die gesetzlichen Ansprüche des Käufers bleiben unberührt.

4.3. Soweit eine Lieferung an den Käufer nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Käufers passt oder weil der Käufer nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Käufer mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Käufer die Kosten für die erfolglose Anlieferung.

4.4. Die Versendung erfolgt durch DHL an die vom Käufer im Rahmen des Bestellvorgangs angegebene Versandadresse. Die Versandlaufzeit kann bis zu 5 Werktage betragen.

4.5. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

4.6. Jeder Lieferung liegen diese AGB und die Widerrufsbelehrung nochmals in Textform bei.

4.7. Die Verkäuferin ist aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, das heißt unverschuldete Leistungshindernisse von nicht nur vorübergehender Dauer von mehr als 14 Kalendertagen, an der Leistungserbringung gehindert, werden die Verkäuferin den Käufer rechtzeitig schriftlich oder in Textform informieret. In diesem Fall ist die Verkäuferin berechtigt, die Leistung um die Dauer der Behinderung herauszuschieben oder wegen des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten, soweit die Verkäuferin der vorstehenden Informationspflicht nachgekommen ist und nicht das Leistungsrisiko übernommen hat. Der höheren Gewalt stehen gleich Pandemien, Epidemien, Naturkatastrophen, Streiks, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, unverschuldete Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer, Wasser und Maschinenschäden und alle sonstigen Behinderungen, die bei objektiver Betrachtungsweise nicht die Verkäuferin schuldhaft herbeigeführt worden sind.

4.8. Ist ein Liefer- bzw. Leistungstermin oder eine Liefer- bzw. Leistungsfrist verbindlich vereinbart und wird aufgrund von Ereignissen nach vorstehender Ziffer 4.7 der vereinbarte Liefer- bzw. Leistungstermin oder die vereinbarte Liefer- bzw. Leistungsfrist um mehr als vier Wochen überschritten oder ist der Verkäuferin bei unverbindlichen Leistungsterminen das Festhalten am Vertrag objektiv unzumutbar, ist die Verkäuferin berechtigt, wegen des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten. Weitere Rechte, insbesondere Schadensersatzansprüche, stehen der Verkäuferin in diesem Fall nicht zu

4.9. Für den Fall, dass die Verkäuferin aufgrund einer direkten oder indirekten Auswirkung der sogenannten COVID-19-Pandemie ihre Leistungen nicht rechtzeitig erbringen kann, ist die Verkäuferin berechtigt, entweder vom Vertrag zurückzutreten oder den Leistungstermin zu verschieben, ohne irgendeine Haftung zu übernehmen. Um Zweifel auszuschließen: der Käufer ist nicht berechtigt, den Vertrag wegen einer Verzögerung zu kündigen, die direkt oder indirekt durch die so genannte COVID-19-Pandemie verursacht wurde.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

6. Gewährleistung und Haftung

6.1. Zusätzlich zu dem Widerrufsrecht gemäß Ziffer 5 hat der Käufer für einen Zeitraum von zwei Jahre ab der Lieferung der Ware Gewährleistungsrechte und kann die Reparatur oder den Ersatz der gekauften Produkte verlangen, wenn diese sich als mangelhaft oder nicht wie beschrieben erweisen. Wenn die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Zeit oder nicht ohne Schwierigkeiten repariert oder ersetzt werden kann, kann der Käufer die Rückerstattung oder Minderung des Kaufpreises verlangen.

6.2. Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Käufer dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen an die Verkäuferin auf Kosten der Verkäuferin zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen. Die Verkäuferin behält sich vor, unter den gesetzlich geregelten Voraussetzungen Schadensersatz geltend zu machen.

6.3. Die Verkäuferin haftet unbeschränkt für durch sie, ihre Vertreter und Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie. sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

6.4. Ferner haftet die Verkäuferin für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten. Wesentlich sind Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet die Verkäuferin jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Verkäuferin haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen Eigentum der Verkäuferin.

8. Schlussbestimmungen

8.1. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Verkäuferin nicht verpflichtet und nicht bereit.

8.2. Dieser Vertrag und alle daraus resultierenden Rechtsfragen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts sowie des internationalen Privatrechts. Dies gilt allerdings nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Käufer seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

8.3. Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB nichtig, unwirksam oder undurchführbar sind oder werden, berührt dies die Geltung der übrigen Bestimmungen nicht.

9. Kontaktinformationen

Synomed GmbH

Flamweg 134

25335 Elmshorn

Geschäftsführer: Hans-Joachim Petereit

Handelsregister: Amtsgericht Pinneberg HRB-Nr. 528 EL

USt-ID Nr. DE 134790448

Tel.: 04121-1220

Fax: 04121-1729

Internet: www.synomed.de

E-Mail: info@synomed.de